Vom Eingang bis zur Bearbeitung in einem klaren Fluss
Der Produktkern ist auf einen durchgängigen End-to-End-Ablauf ausgelegt: strukturierte Einreichung, automatisierte Übergabe, nachvollziehbare Bearbeitung und belastbare Transparenz im Backoffice.
Einreichung
Bürger:innen reichen ihren Antrag, etwa Wohngeld oder eine Gewerbeanmeldung, geführt ein. Pflichtfelder, Uploads und verständliche Hinweise inklusive.
Eingang
Automatisch entsteht ein vollständiger Vorgang mit Metadaten, Dokumenten und Kanal-Information. Er landet sortiert im Arbeitskorb der zuständigen Stelle.
Bearbeitung
Zuständigkeiten, Fristen, Klärfälle und Statuswechsel werden gesteuert. Rückfragen gehen gezielt zurück in die App, ohne automatische Behördenentscheidung.
Steuerung
Audit-Trail, KPI-Dimensionen (Vollständigkeit, Rückfragenquote, Durchlaufzeit, Overdue) und Export-Historie machen Wirkung messbar.
Von der Bürger-App ins Verwaltungsportal
Was Bürger:innen in der App einreichen, erscheint vollständig und sortiert im Arbeitskorb der Kommune.
So einfach starten Sie.
Kein großes Projekt, kein langer Vorlauf. In rund sechs Wochen sind wir pilotbereit, mit klarem Scope, echten Daten und messbaren Ergebnissen. Danach läuft der Pilot über drei bis sechs Monate, lang genug für belastbare Zahlen.
30 Minuten, kein Aufwand für Sie. Wir zeigen den kompletten Weg live: Einreichung in der Bürger-App, Vorgang im Portal, KPI-Dashboard. Sie entscheiden danach ob es passt.
Wir definieren gemeinsam einen konkreten Prozess (z.B. Rechnungseingang), die beteiligten Rollen, Erfolgskriterien und die erforderlichen Datenschutzdokumente (AVV, TOMs). Das dauert meist ein bis zwei Wochen.
Wir richten Ihren Mandanten ein, konfigurieren Rollen und Routing, und schulen die Sachbearbeitung in einer 90-minütigen Session. Kein IT-Aufwand auf Ihrer Seite.
Echte Vorgänge, echte Daten. Über drei bis sechs Monate läuft der Pilot mit klarem Prozess. Wir begleiten die Sachbearbeitung und sammeln genug Fälle für belastbare Kennzahlen.
Wir werten die Kennzahlen gegen die vereinbarten Erfolgskriterien aus, dokumentieren das Ergebnis und entscheiden gemeinsam über den Übergang in den Regelbetrieb, mit sauberem, vergabefähigem Pfad und ohne Lock-in.
Bereit für den ersten Schritt?
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